Gratorama Cassino Online Comentário 2021/2022 - Perguntas Frequentes

Cada cassino usa cookies para ajudá-los a fornecer um serviço melhor, personalizando sua visita. Os cookies não são usados para armazenar suas informações pessoais.

O casino usa cookies para controlar o seu estado de login, apenas como medida de precaução para proteger a sua privacidade. É assim que você pode habilitar os cookies, dependendo do navegador que você usa.

Se você usa o Internet Explorer 8.x, você deve fazer o seguinte:

• Clique no menu de ferramentas
• Selecione as opções de internet no menu
• Clique na guia Privacidade
• Clique no botão Padrão
• Mova o controle deslizante para que fique em um dos níveis abaixo de Médio Alto
• Clique em OK para salvar as alterações

Se você usa o Internet Explorer 6.xe 7.x, você deve fazer o seguinte:

• Clique em Ferramentas na parte superior da janela
• Selecione Opções da Internet
• Clique na guia Privacidade
• Clique no botão Avançado, que deve estar no centro da tela da guia Privacidade
• Marque 'Substituir manipulação automática de cookies'
• Aceite cookies primários e de terceiros
• Marque 'Sempre permitir cookies de sessão'
• Clique em OK e reinicie o seu navegador

Se você estiver usando o Mozilla Firefox, você deve fazer o seguinte:

• No menu principal, selecione Ferramentas / Opções
• No painel esquerdo de opções, selecione Privacidade
• Expanda as opções de Cookies à direita
• Selecione 'Ativar Cookies'
• Selecione 'Apenas para o site de origem'

Se você estiver usando o Opera 7, então você deve fazer o seguinte:

• Escolha Preferências no menu Arquivo
• Clique na categoria de privacidade
• Marque Habilitar Cookies
• Selecione 'Aceitar todos os cookies automaticamente' no menu suspenso

Se estiver usando o Safari, você deve fazer o seguinte:

• Escolha Preferências no menu Safari
• Clique no ícone Segurança
• Na caixa de seleção 'Aceitar Cookies', escolha Sempre ou Somente nos sites em que você navegar

O sistema do casino foi concebido de forma a proteger os jogadores de perdas injustificáveis. Se você fizer uma aposta e pressionar Jogar Agora, mas tiver uma falha técnica, a rodada será jogada automaticamente pelo sistema.

Depois de recuperar a conexão com a Internet, você pode fazer login na sua conta e ver o resultado da sua aposta ao clicar no botão 'Histórico de jogos'.

Quando quiser usar o sinal @, você precisará usar uma certa combinação de teclado, dependendo do idioma do seu teclado.

• Se você tiver um teclado americano, pressione 'Shift' e depois '2'.
• Se você tiver um teclado francês, pressione 'AltGr', que é a tecla Alt à direita e, em seguida, '0'
• Se você tiver um teclado do Reino Unido, pressione 'Shift' e depois “(aspas)
• Se você tem um teclado alemão, você precisa pressionar 'AltGr' que é a tecla Alt do lado direito e, em seguida, 'Q'.

Quando você tenta criar uma conta e continua recebendo a mensagem de que o nome de usuário já existe, é altamente possível que outro cliente tenha usado o mesmo nome de usuário primeiro. Portanto, você deve tentar inserir um nome de usuário diferente.

Também existe outra possibilidade, talvez você já tenha criado uma conta e não se lembre da senha correta para fazer o login. Nesse caso, tente restaurar sua senha.

É possível restaurar seu nome de usuário e senha. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com o suporte ao cliente e eles o orientarão durante o processo.

Continuo recebendo a mensagem 'Nome de usuário e senha inválidos'. O que devo fazer?

Se você receber esta mensagem, é altamente possível que você esteja tentando acessar sua conta com nome de usuário e senha incorretos. Existem algumas coisas que você precisa fazer em casos como este:

1. Verifique se o modo Caps lock está ativado ou se você está usando um idioma diferente no teclado.
2. Verifique se você ainda tem o e-mail do cassino com seu nome de usuário e senha e tente usar a opção de copiar e colar.
3. Vá para a seção 'Esqueci minha senha' e receba uma nova senha.

Se o problema ainda persistir após você ter feito tudo o que foi mencionado acima, entre em contato com o Suporte ao Cliente e deixe os agentes investigarem o que está acontecendo com sua conta.

Sim, é possível cancelar seu saque enquanto o status ainda está pendente. Se o status for Aprovado ou Cancelado, não há nada que você possa fazer.

Você precisa adicionar [email protected] ao seu Catálogo de endereços ou Lista de remetentes confiáveis primeiro. A razão para isso é porque alguns provedores de serviços de Internet bloqueiam e-mails de remetentes cujos endereços de e-mail não estão na lista de destinatários. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

Para Live / Hotmail / MSN, faça o seguinte:

• Acesse seu e-mail e clique em Opções no canto superior direito da tela. Um menu suspenso aparecerá e você deve clicar em 'Mais opções'.
• Na seção 'Lixo eletrônico', clique em 'Remetentes seguros e bloqueados'
• Clique em 'Remetentes confiáveis' e digite [email protected] no remetente ou domínio para marcar como seguro 'caixa e clique em' adicionar à lista '

Se você estiver usando o Microsoft Outlook, você deve fazer o seguinte:

• Clique no menu 'Arquivo' na parte superior da tela, a seguir clique em 'Novo' e 'Contato'.
• Na caixa de e-mail digite [email protected]e 'Salvar e Fechar'

Se você estiver usando o Mozilla Thunderbird você deve fazer o seguinte:

• Clique no menu 'Arquivo' e, em seguida, clique em 'Novo' e em 'Cartão de catálogo de endereços'
• Modelo [email protected] na caixa de e-mail e clique em OK.

Se você estiver usando o Gmail, você deve fazer o seguinte:

• Clique em Contatos no lado esquerdo de qualquer página.
• No canto superior esquerdo do gerenciador de contatos, clique no botão Novo contato.
• Digitar [email protected] na caixa de e-mail e clique em Salvar.

Se você estiver usando a versão clássica do Yahoo Mail, faça o seguinte:

• Vá para qualquer e-mail do Gratorama.
• Clique no link 'Adicionar ao catálogo de endereços'
• Digitar [email protected]

Se você estiver usando a versão mais recente do Yahoo Mail, faça o seguinte:

• Clique no link 'Adicionar' próximo a 'Contatos'
• Uma pequena janela aparecerá onde você precisa digitar [email protected] na caixa 'e-mail'.
• Clique em 'Salvar'

Se você estiver usando AOL, você deve fazer o seguinte:

• Clique em 'Contatos' na barra esquerda
• Clique no botão 'Novo' ao lado da caixa de pesquisa na parte superior e clique em 'Novo contato'
• Digitar [email protected] na caixa 'Email 1'.

Sim, você pode atualizar seu novo endereço de e-mail com muita facilidade. Selecione Alterar e-mail no menu e digite as seguintes informações:

• Senha atual
• Novo Endereço de Email
• Confirme o novo endereço de email
• Clique em Alterar

Depois de preencher todas as informações, você verá a mensagem 'E-mail alterado com sucesso'. Caso não receba o e-mail, verifique sua pasta de Spam.

Sim, você pode alterar sua senha a qualquer momento. Na verdade, aconselhamos que você altere sua senha de vez em quando para sua própria segurança. No menu, selecione Alterar senha e digite as seguintes informações:

• Sua senha antiga
• Sua nova senha
• Confirme a nova senha
• Clique em Alterar

Quando você preencher todas as informações, deverá receber uma mensagem 'Senha alterada com sucesso'

Toda vez que você quiser falar com os Agentes do Cliente, você precisa clicar no botão 'Chat' e você verá uma janela de Chat se abrindo.

Se não estiver abrindo, certifique-se de que o bloqueador de pop-ups não esteja bloqueando. A boa notícia é que você ainda pode continuar jogando enquanto conversa com um representante de suporte.

Se por acaso todos estiverem ocupados conversando com outros clientes, você pode deixar seu e-mail ou número de telefone e eles entrarão em contato o mais rápido possível.

O bônus sem depósito está disponível na primeira vez que você abre uma conta no Gratorama.

Os pontos Comp são apenas uma pequena recompensa que recebe do casino sempre que joga. Para cada $ 10 que você aposta, você recebe 1 ponto comp e não é importante se você está jogando com dinheiro de bônus ou com dinheiro real.

Depois de adquirir 100 pontos comp, você os resgata no Caixa e pode usá-los posteriormente para apostar em todos os jogos.

Abaixo do botão Play Now, você verá o botão Auto e quando clicar nele, você abrirá a caixa Autoplay.

Aqui você pode escolher o número de jogos que gostaria de jogar clicando em um dos botões e o sistema começará a jogar assim que você clicar em um número.

Você pode interromper a reprodução automática a qualquer momento e não precisa esperar que ela termine. Basta clicar no botão 'Parar' e a reprodução automática será interrompida após o término do jogo.

O recurso de reprodução automática também vem com algumas configurações avançadas. Ao usar as configurações avançadas, você instrui o jogo a parar em uma das seguintes situações:

• 'Qualquer jogo ganho' - Se você escolher esta opção, o jogo será interrompido assim que você ganhar, não importa se o prêmio foi ganho.

• 'Vitória única excede' - Se você escolher esta opção, o jogo automático será interrompido assim que você ganhar um prêmio superior a um determinado valor. Você é quem vai determinar esse montante de antemão.

• 'Saldo diminuiu em' - Se você escolher esta opção, a reprodução automática será interrompida caso seu saldo diminua em um determinado valor. Você é quem vai determinar o valor.

• 'Saldo aumentado em' - Se você escolher esta opção, a reprodução automática será interrompida caso seu saldo aumente em um determinado valor. Você é quem vai determinar esse montante.

Sim, você pode verificar todos os depósitos feitos por meio do histórico de transações.

Sim, você pode verificar o status do seu pedido de saque através do histórico de transações. Se o status do seu saque ainda for 'Pendente', você pode cancelar o saque se desejar.

Não há nada com que se preocupar aqui. Assim que o cassino recebe seus documentos, eles são armazenados eletronicamente em um ambiente seguro com acesso restrito.

Você pode enviar todos os documentos necessários no seguinte e-mail: [email protected]. Aconselhamo-lo a enviar cópias de alta qualidade, permitindo ao casino verificar os seus dados sem atrasos desnecessários.

O casino pode exigir que você envie alguns ou todos os seguintes documentos:

• Cópia de um documento de identidade com foto - Inclui uma cópia do seu passaporte, carteira de habilitação ou carteira de identidade. Ao enviar uma cópia, certifique-se de que todos os detalhes estejam visíveis no documento.

• Cópia do seu cartão de crédito - Você precisará enviar uma cópia frente e verso do cartão de crédito usado para fazer o pagamento. Para sua própria segurança, recomendamos que você bloqueie os 8 números do meio na frente do cartão e o código de segurança de 3 dígitos no verso do cartão.

• Prova de endereço - Para enviar o comprovante de endereço, você pode enviar uma cópia de uma conta de luz ou de um extrato de cartão de crédito. Este deve ser um documento recente onde seu nome e endereço estão incluídos. Caso você esteja enviando uma fatura do cartão de crédito, recomendamos que você bloqueie os oito números do meio do cartão de crédito.