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Gratorama Cassino Online Comentário 2021/2022 - Perguntas Frequentes

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Gratorama
BônusAté € / £ / $ 200
Requisitos de depósitoRequisitos de depósito:-
Pagamento percentualPagamento percentual:-
Depósito mínimoDepósito mínimo:-
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WebsiteWebsite:Gratorama
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Perguntas Frequentes

Coletamos respostas para as perguntas mais frequentes sobre Gratorama em nosso FAQ.

Como posso habilitar os cookies?

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Cada cassino usa cookies para ajudá-los a fornecer um serviço melhor, personalizando sua visita. Os cookies não são usados para armazenar suas informações pessoais.

O casino usa cookies para controlar o seu estado de login, apenas como medida de precaução para proteger a sua privacidade. É assim que você pode habilitar os cookies, dependendo do navegador que você usa.

Se você usa o Internet Explorer 8.x, você deve fazer o seguinte:

  • Clique no menu de ferramentas
  • Selecione as opções de internet no menu
  • Clique na guia Privacidade
  • Clique no botão Padrão
  • Mova o controle deslizante para que fique em um dos níveis abaixo de Médio Alto
  • Clique em OK para salvar as alterações

Se você usa o Internet Explorer 6.xe 7.x, você deve fazer o seguinte:

  • Clique em Ferramentas na parte superior da janela
  • Selecione Opções da Internet
  • Clique na guia Privacidade
  • Clique no botão Avançado, que deve estar no centro da tela da guia Privacidade
  • Marque 'Substituir manipulação automática de cookies'
  • Aceite cookies primários e de terceiros
  • Marque 'Sempre permitir cookies de sessão'
  • Clique em OK e reinicie o seu navegador

Se você estiver usando o Mozilla Firefox, você deve fazer o seguinte:

  • No menu principal, selecione Ferramentas / Opções
  • No painel esquerdo de opções, selecione Privacidade
  • Expanda as opções de Cookies à direita
  • Selecione 'Ativar Cookies'
  • Selecione 'Apenas para o site de origem'

Se você estiver usando o Opera 7, então você deve fazer o seguinte:

  • Escolha Preferências no menu Arquivo
  • Clique na categoria de privacidade
  • Marque Habilitar Cookies
  • Selecione 'Aceitar todos os cookies automaticamente' no menu suspenso

Se estiver usando o Safari, você deve fazer o seguinte:

  • Escolha Preferências no menu Safari
  • Clique no ícone Segurança
  • Na caixa de seleção 'Aceitar Cookies', escolha Sempre ou Somente nos sites em que você navegar

O que acontece se eu for desconectado enquanto ainda estiver jogando?

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O sistema do casino foi concebido de forma a proteger os jogadores de perdas injustificáveis. Se você fizer uma aposta e pressionar Jogar Agora, mas tiver uma falha técnica, a rodada será jogada automaticamente pelo sistema.

Depois de recuperar a conexão com a Internet, você pode fazer login na sua conta e ver o resultado da sua aposta ao clicar no botão 'Histórico de jogos'.

Não consigo inserir o símbolo 'arroba' no campo de e-mail. O que devo fazer?

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Quando quiser usar o sinal @, você precisará usar uma certa combinação de teclado, dependendo do idioma do seu teclado.

  • Se você tiver um teclado americano, pressione 'Shift' e depois '2'.
  • Se você tiver um teclado francês, pressione 'AltGr', que é a tecla Alt à direita e, em seguida, '0'
  • Se você tiver um teclado do Reino Unido, pressione 'Shift' e depois “(aspas)
  • Se você tem um teclado alemão, você precisa pressionar 'AltGr' que é a tecla Alt do lado direito e, em seguida, 'Q'.

Continuo recebendo uma mensagem de que o nome de usuário já existe. O que devo fazer?

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Quando você tenta criar uma conta e continua recebendo a mensagem de que o nome de usuário já existe, é altamente possível que outro cliente tenha usado o mesmo nome de usuário primeiro. Portanto, você deve tentar inserir um nome de usuário diferente.

Também existe outra possibilidade, talvez você já tenha criado uma conta e não se lembre da senha correta para fazer o login. Nesse caso, tente restaurar sua senha.

Não consigo lembrar meus detalhes de login. O que devo fazer?

Expand

É possível restaurar seu nome de usuário e senha. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com o suporte ao cliente e eles o orientarão durante o processo.

Continuo recebendo a mensagem 'Nome de usuário e senha inválidos'. O que devo fazer?

Se você receber esta mensagem, é altamente possível que você esteja tentando acessar sua conta com nome de usuário e senha incorretos. Existem algumas coisas que você precisa fazer em casos como este:

  1. Verifique se o modo Caps lock está ativado ou se você está usando um idioma diferente no teclado.
  2. Verifique se você ainda tem o e-mail do cassino com seu nome de usuário e senha e tente usar a opção de copiar e colar.
  3. Vá para a seção 'Esqueci minha senha' e receba uma nova senha.

Se o problema ainda persistir após você ter feito tudo o que foi mencionado acima, entre em contato com o Suporte ao Cliente e deixe os agentes investigarem o que está acontecendo com sua conta.

Posso cancelar minha retirada e devolver fundos para minha conta?

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Sim, é possível cancelar seu saque enquanto o status ainda está pendente. Se o status for Aprovado ou Cancelado, não há nada que você possa fazer.

Como receber os emails promocionais do Gratorama?

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Você precisa adicionar [email protected] ao seu Catálogo de endereços ou Lista de remetentes confiáveis primeiro. A razão para isso é porque alguns provedores de serviços de Internet bloqueiam e-mails de remetentes cujos endereços de e-mail não estão na lista de destinatários. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

Para Live / Hotmail / MSN, faça o seguinte:

  • Acesse seu e-mail e clique em Opções no canto superior direito da tela. Um menu suspenso aparecerá e você deve clicar em 'Mais opções'.
  • Na seção 'Lixo eletrônico', clique em 'Remetentes seguros e bloqueados'
  • Clique em 'Remetentes confiáveis' e digite [email protected] no remetente ou domínio para marcar como seguro 'caixa e clique em' adicionar à lista '

Se você estiver usando o Microsoft Outlook, você deve fazer o seguinte:

  • Clique no menu 'Arquivo' na parte superior da tela, a seguir clique em 'Novo' e 'Contato'.
  • Na caixa de e-mail digite [email protected]e 'Salvar e Fechar'

Se você estiver usando o Mozilla Thunderbird você deve fazer o seguinte:

  • Clique no menu 'Arquivo' e, em seguida, clique em 'Novo' e em 'Cartão de catálogo de endereços'
  • Modelo [email protected] na caixa de e-mail e clique em OK.

Se você estiver usando o Gmail, você deve fazer o seguinte:

  • Clique em Contatos no lado esquerdo de qualquer página.
  • No canto superior esquerdo do gerenciador de contatos, clique no botão Novo contato.
  • Digitar [email protected] na caixa de e-mail e clique em Salvar.

Se você estiver usando a versão clássica do Yahoo Mail, faça o seguinte:

  • Vá para qualquer e-mail do Gratorama.
  • Clique no link 'Adicionar ao catálogo de endereços'
  • Digitar [email protected]

Se você estiver usando a versão mais recente do Yahoo Mail, faça o seguinte:

  • Clique no link 'Adicionar' próximo a 'Contatos'
  • Uma pequena janela aparecerá onde você precisa digitar [email protected] na caixa 'e-mail'.
  • Clique em 'Salvar'

Se você estiver usando AOL, você deve fazer o seguinte:

  • Clique em 'Contatos' na barra esquerda
  • Clique no botão 'Novo' ao lado da caixa de pesquisa na parte superior e clique em 'Novo contato'
  • Digitar [email protected] na caixa 'Email 1'.

É possível mudar meu endereço de e-mail?

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Sim, você pode atualizar seu novo endereço de e-mail com muita facilidade. Selecione Alterar e-mail no menu e digite as seguintes informações:

  • Senha atual
  • Novo Endereço de Email
  • Confirme o novo endereço de email
  • Clique em Alterar

Depois de preencher todas as informações, você verá a mensagem 'E-mail alterado com sucesso'. Caso não receba o e-mail, verifique sua pasta de Spam.

É possível mudar minha senha?

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Sim, você pode alterar sua senha a qualquer momento. Na verdade, aconselhamos que você altere sua senha de vez em quando para sua própria segurança. No menu, selecione Alterar senha e digite as seguintes informações:

  • Sua senha antiga
  • Sua nova senha
  • Confirme a nova senha
  • Clique em Alterar

Quando você preencher todas as informações, deverá receber uma mensagem 'Senha alterada com sucesso'

Como posso bater um papo com o suporte?

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Toda vez que você quiser falar com os Agentes do Cliente, você precisa clicar no botão 'Chat' e você verá uma janela de Chat se abrindo.

Se não estiver abrindo, certifique-se de que o bloqueador de pop-ups não esteja bloqueando. A boa notícia é que você ainda pode continuar jogando enquanto conversa com um representante de suporte.

Se por acaso todos estiverem ocupados conversando com outros clientes, você pode deixar seu e-mail ou número de telefone e eles entrarão em contato o mais rápido possível.

Como posso reivindicar o bônus de $ 7 sem depósito?

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O bônus sem depósito está disponível na primeira vez que você abre uma conta no Gratorama.

O que são 'Pontos Comp'?

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Os pontos Comp são apenas uma pequena recompensa que recebe do casino sempre que joga. Para cada $ 10 que você aposta, você recebe 1 ponto comp e não é importante se você está jogando com dinheiro de bônus ou com dinheiro real.

Depois de adquirir 100 pontos comp, você os resgata no Caixa e pode usá-los posteriormente para apostar em todos os jogos.

Para que é usado o Autoplay?

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Abaixo do botão Play Now, você verá o botão Auto e quando clicar nele, você abrirá a caixa Autoplay.

Aqui você pode escolher o número de jogos que gostaria de jogar clicando em um dos botões e o sistema começará a jogar assim que você clicar em um número.

Você pode interromper a reprodução automática a qualquer momento e não precisa esperar que ela termine. Basta clicar no botão 'Parar' e a reprodução automática será interrompida após o término do jogo.

O recurso de reprodução automática também vem com algumas configurações avançadas. Ao usar as configurações avançadas, você instrui o jogo a parar em uma das seguintes situações:

  • 'Qualquer jogo ganho' - Se você escolher esta opção, o jogo será interrompido assim que você ganhar, não importa se o prêmio foi ganho.

  • 'Vitória única excede' - Se você escolher esta opção, o jogo automático será interrompido assim que você ganhar um prêmio superior a um determinado valor. Você é quem vai determinar esse montante de antemão.

  • 'Saldo diminuiu em' - Se você escolher esta opção, a reprodução automática será interrompida caso seu saldo diminua em um determinado valor. Você é quem vai determinar o valor.

  • 'Saldo aumentado em' - Se você escolher esta opção, a reprodução automática será interrompida caso seu saldo aumente em um determinado valor. Você é quem vai determinar esse montante.

Posso encontrar todos os depósitos que fiz anteriormente?

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Sim, você pode verificar todos os depósitos feitos por meio do histórico de transações.

Posso verificar o status da minha retirada?

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Sim, você pode verificar o status do seu pedido de saque através do histórico de transações. Se o status do seu saque ainda for 'Pendente', você pode cancelar o saque se desejar.

Como o cassino guarda meus documentos depois de carregá-los?

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Não há nada com que se preocupar aqui. Assim que o cassino recebe seus documentos, eles são armazenados eletronicamente em um ambiente seguro com acesso restrito.

Como posso enviar documentos para o casino?

Expand

Você pode enviar todos os documentos necessários no seguinte e-mail: [email protected]. Aconselhamo-lo a enviar cópias de alta qualidade, permitindo ao casino verificar os seus dados sem atrasos desnecessários.

Que tipo de documentos devo enviar?

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O casino pode exigir que você envie alguns ou todos os seguintes documentos:

  • Cópia de um documento de identidade com foto - Inclui uma cópia do seu passaporte, carteira de habilitação ou carteira de identidade. Ao enviar uma cópia, certifique-se de que todos os detalhes estejam visíveis no documento.

  • Cópia do seu cartão de crédito - Você precisará enviar uma cópia frente e verso do cartão de crédito usado para fazer o pagamento. Para sua própria segurança, recomendamos que você bloqueie os 8 números do meio na frente do cartão e o código de segurança de 3 dígitos no verso do cartão.

  • Prova de endereço - Para enviar o comprovante de endereço, você pode enviar uma cópia de uma conta de luz ou de um extrato de cartão de crédito. Este deve ser um documento recente onde seu nome e endereço estão incluídos. Caso você esteja enviando uma fatura do cartão de crédito, recomendamos que você bloqueie os oito números do meio do cartão de crédito.

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