William Hill Cassino Online Comentário 2022 - Perguntas Frequentes

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Perguntas Frequentes

Coletamos respostas para as perguntas mais frequentes sobre a William Hill em nosso FAQ.

Preciso verificar minha conta?

Quando você se inscreve no William Hill Casino, a primeira coisa que eles verificam é se você tem idade legal para jogar ou não e se é quem você diz ser. Se você é um residente do Reino Unido e da Ilha de Man, precisará verificar sua identidade assim que criar uma conta na William Hill. Todos os clientes que não são do Reino Unido podem verificar suas contas no primeiro depósito. Você precisa passar no processo de verificação para usar sua conta. Para verificar sua identidade, você precisará enviar cópias de documentos legais, que incluem o seguinte:

  • Passaporte (recomendado)
  • Carteira de motorista
  • Bilhete de identidade nacional
  • Certidão de nascimento (a verificação leva até 24 horas)
  • Contrato de crédito assinado
  • Conta de luz (com menos de 6 meses)
  • Extrato bancário (com menos de 6 meses)

A maneira mais rápida de verificar sua identidade é enviar as cópias via Chat ao vivo ou enviá-las para o e-mail do cassino. Se alguns dos documentos não estiverem claros, o cassino poderá exigir alguma prova adicional, o que significa que você terá que enviar documentos diferentes. Para acertar as coisas na primeira vez que você fizer um depósito, siga estas dicas:

  • Envie os documentos via Live Chat
  • Envie os documentos por e-mail
  • Os documentos devem ser enviados como uma imagem separada. Você pode enviá-los como fotos ou digitalizá-los e enviá-los como .jpeg.
  • Sua imagem deve estar focada e o texto deve estar claro.
  • Quando você envia uma foto do seu passaporte ou documento de identidade, todos os quatro cantos devem estar visíveis e não cobertos com a mão ou os dedos.
  • Ao enviar seus documentos, adicione seu nome de usuário e número de conta.

Quanto tempo leva para uma conta ser verificada?

Você pode enviar todos os seus documentos via Chat ao vivo e, uma vez que o cassino os receba, levará cerca de 24 horas para processá-los. Se você tiver alguma dúvida adicional, sempre pode ligar para a equipe de verificação no número +448000149459 (do Reino Unido) ou +442036678929 (Internacional) e eles terão prazer em ajudá-lo. Em alguns casos, o cassino pode exigir que você os envie documentos certificados e com firma reconhecida. Isso geralmente acontece quando eles não conseguem verificar os documentos que você já os enviou. Explicaremos brevemente qual é a diferença entre documentos autenticados e certificados:

Um documento certificado é um documento que inclui uma declaração de um profissional que confirma que o documento é uma cópia fiel do original. Pode ser um advogado, dentista ou professor, só para citar alguns. O documento autenticado precisa ser autenticado por um notário público e eles cobrarão uma taxa pelo serviço que prestarão.

O que é um requisito de apostas?

Os requisitos de apostas são um termo que você provavelmente já conheceu, especialmente se tiver optado por algum tipo de bônus. Os requisitos de apostas exigem que você aposte uma certa quantia dos fundos de bônus, para que, posteriormente, faça uma retirada dos seus ganhos. Se você não cumprir os requisitos de apostas de um determinado bônus, ele será perdido. O montante dos requisitos de aposta depende de duas coisas:

  • O valor inicial do bônus.
  • Os requisitos de apostas declarados na promoção.

Se isso ainda é novo para você, tentaremos explicar com mais exemplos. Digamos que você receba um bônus de US $ 5 e você deve cumprir os requisitos de apostas que são 10 vezes o dinheiro do bônus. Portanto, você terá que apostar US $ 50 antes de fazer um saque. Depois de cumprir os requisitos de apostas, os fundos de bônus serão transferidos para o seu saldo em dinheiro real.

Você pode explicar o que são as contribuições da estaca?

Na maioria dos casos, cada promoção tem uma contribuição diferente da estaca. Isso significa que cada aposta que você faz contribui de maneira diferente para atender aos requisitos de apostas. Se você gosta de jogar caça-níqueis on-line, ficará feliz em descobrir que eles têm uma contribuição de 100% da aposta. Isso significa que, se você apostar $ 1, os $ 1 serão contabilizados para os requisitos de apostas. Outros jogos têm diferentes contribuições de apostas. Vamos dar uma olhada no Blackjack, um jogo de mesa com apenas 25% de contribuição. Isso significa que, por US $ 1 em sua aposta, apenas US $ 0,25 serão contabilizados para os requisitos de apostas.

Me pediram para enviar documentos antes que eu pudesse concluir minha solicitação de retirada. Por que? O cassino exige que você envie documentos de identificação por razões de segurança. Alguns deles podem incluir: Talvez você esteja usando um método de retirada diferente daquele usado para um depósito.

  • Talvez você esteja fazendo uma grande retirada.
  • Talvez você tenha usado um cartão de crédito ou débito que não é seu.
  • Talvez sua conta esteja inativa por um longo período de tempo.
  • O cassino pode solicitar o envio de alguns dos seguintes documentos:
  • Uma cópia do seu cartão de crédito ou carteira eletrônica, usada para fazer um depósito.
  • Uma cópia da sua identificação com foto, como seu passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista.
  • Uma cópia da conta do serviço público para comprovar seu endereço.
  • A melhor maneira de enviar esses documentos é pelas imagens capturadas, mas elas também podem aceitar cópias digitalizadas salvas como .jpeg.

Que tipos de jogos posso jogar na William Hill?

O número de jogos em William Hill é colossal. Você pode encontrar diferentes tipos de jogos e cada um deles é selecionado por categorias, incluindo:

  • Jogos de mesa
  • Jogos de cartas
  • Slots
  • Pôquer
  • Slots de vídeo
  • Video Poker
  • Jogos Arcade
  • Jogos ao vivo
  • Jogos de Raspadinha
  • Progressive Games

Por que o cassino precisa armazenar meus detalhes de pagamento?

O cassino precisa do seu consentimento para armazenar seus detalhes de pagamento para uso futuro. Depois de guardar os seus dados, pode efetuar depósitos e levantamentos de forma rápida e fácil.

Por quanto tempo o cassino manterá meus dados armazenados?

Seus detalhes de pagamento permanecerão armazenados e você poderá usá-los para fins transacionais, a menos que decida removê-los. O cassino permanecerá para armazenar suas transações de acordo com a Política de Privacidade do cliente.

Como meus detalhes armazenados são usados?

Os detalhes do seu cartão armazenado fornecerão ao cassino uma maneira simples e segura de receber seus depósitos e saques. Além disso, os detalhes do seu cartão ajudarão o cassino a verificar sua conta e, ao mesmo tempo, impedir e detectar fraudes e atividades criminosas.

Você pode explicar o que são pontos de comp?

Sempre que fizer uma aposta com dinheiro real, você ganhará pontos gratuitos em troca. Depois de ganhar pontos suficientes, você pode trocá-los por dinheiro. A regra geral é que, quanto mais você jogar, mais pontos ganhará, e a boa notícia é que não há limite para o número de pontos que você pode ganhar e resgatar.

Para que são utilizados os cookies?

Os cookies são uma espécie de tecnologia de rastreamento e, toda vez que você usa os serviços do cassino, consente em usá-los. Existem diferentes tipos de cookies e há uma razão por que o cassino os usa. Portanto, diferentes tipos de cookies desempenham funções diferentes, incluindo:

  • O cassino usa cookies para lembrar suas preferências quando você usa o site. Por exemplo, qual idioma você prefere.
  • O cassino usa cookies para seus próprios fins analíticos, para que eles possam encontrar facilmente onde você encontrou problemas técnicos e melhorar sua experiência.
  • O cassino usa cookies para coletar informações sobre sua interação com o site para fins de marketing.
  • O cassino usa cookies para ajudá-los a fornecer conteúdo relevante para você.
  • O cassino usa cookies para fins de prevenção de fraudes.
  • O cassino usa cookies para obter informações sobre o dispositivo que você usa para acessar o site do cassino.
  • O cassino usa cookies para cumprir certas obrigações legais e regulamentares, como lavagem de dinheiro.
  • O cassino usa cookies para verificar de que jurisdição você está apostando.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são baixados no navegador da web que você usa para acessar o cassino. Os cookies são usados para ajudar o cassino a otimizar o uso de seus serviços. O que você precisa lembrar é que os cookies não carregam vírus nem podem instalar software malware no seu dispositivo. Os cookies enviarão dados para o cassino somente quando você estiver usando o site deles. Em conclusão, o cassino usa cookies para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Se desejar, você pode controlar suas preferências de cookies, mas lembre-se de que o cassino pode não ser capaz de fornecer o serviço certo.

Preciso pagar uma taxa para manter minha conta ativa?

Se você é um jogador ativo, não precisa pagar nenhuma taxa para ter sua conta no William Hill Casino. Se sua conta não estiver ativa por um período de 13 meses e tiver um saldo positivo, será aplicada uma taxa mensal pela manutenção da conta. O cassino o notificará 30 dias antes de qualquer dedução e o ajudará se você quiser começar a usar sua conta novamente. As cobranças mensais serão deduzidas no dia 15 de cada mês e serão 5% do saldo restante da conta ou da cobrança mensal.

A taxa será exibida nos extratos da sua conta como 'Taxa de conta inativa'. Se você tiver menos saldo em sua conta do que o necessário, somente o saldo disponível em sua conta será utilizado. Quando o saldo da sua conta chegar a zero, nenhuma taxa adicional será cobrada.

Como posso fazer uma reclamação?

O Suporte ao Cliente é uma prioridade no William Hill Casino, portanto, sempre que houver um problema ou uma consulta simples, entre em contato com o cassino de várias maneiras diferentes. Você pode ligar para a equipe de atendimento ao cliente no telefone gratuito no Reino Unido 0800-014-9459 ou no telefone internacional + 44-20366-789-29 ou pode enviar um e-mail para support@willimahillinternational.com. Você também pode usar o recurso de bate-papo ao vivo para conversar com um agente. Se você enviou um email, espere uma resposta dentro de 24 horas.

O que acontece se o Suporte ao Cliente não conseguir resolver meu problema?

Se você levantou o problema e, depois de resolvido pelo Suporte ao Cliente, ainda não está satisfeito, pode pedir uma segunda opinião. Envie um e-mail para second_opinion@willhill.com e não se esqueça de incluir o número da conta e o nome de usuário. Se você ainda não estiver satisfeito com o resultado da sua reclamação ou não ouvir nada do cassino dentro de 8 semanas, poderá solicitar uma adjudicação externa. O IBAS ou o Serviço de Adjudicação de Apostas Independentes é um serviço de adjudicação independente que considerará qualquer caso relacionado a transações específicas de apostas ou jogos.

Como retirar o saldo do bônus?

Antes de poder retirar do seu saldo de bônus, você precisará atender primeiro aos requisitos de apostas. Você terá um determinado período para fazê-lo e, quando o fizer, poderá solicitar a retirada dos seus ganhos. Vá para a seção Caixa e escolha a opção Retirada.

Posso desinstalar o William Hill Casino?

Se você deseja desinstalar o William Hill Casino do seu computador, precisará seguir alguns passos. Vá para o menu 'Iniciar' e depois para o Painel de Controle. Escolha a opção Adicionar / remover programas, localize o software William Hill na lista e remova-o. Se você ainda deseja jogar, você pode fazer isso diretamente do seu navegador.

O que é o William Hill Casino Club?

O William Hill Casino Club é apenas um nome alternativo para o cassino e nada mais. Queremos ressaltar mais uma vez que o cassino oferece uma grande oferta de bônus de boas-vindas e promoções regulares que o manterão entretido por um longo tempo.

Posso pegar algumas rodadas grátis na William Hill?

Temos medo de dizer, mas não há rodadas grátis disponíveis atualmente em William Hill. Ainda existem muitas outras ofertas nas quais você pode agarrar as mãos. Lembre-se de que todas as ofertas estão sujeitas aos requisitos de apostas que você precisa atender antes de solicitar uma retirada.

Quantos jogos existem na William Hill?

Neste ponto, você pode encontrar mais de 400 jogos que você pode escolher. Eles estão constantemente adicionando novos títulos ao seu catálogo cada vez maior. Além disso, a maioria dos jogos pode ser jogada em uma versão demo, para que você possa experimentá-los sem gastar nenhum dinheiro.

Como baixar um aplicativo móvel?

Se você possui um smartphone, definitivamente sabe como baixar um aplicativo. Portanto, baixar o aplicativo William Hill não é diferente de baixar qualquer outro aplicativo.

Como usar o aplicativo móvel?

O aplicativo móvel é muito fácil de usar. Você precisa fazer login na sua conta e pode fazer depósitos, jogar, usar o bate-papo ao vivo ou qualquer outra coisa que você faria na versão para desktop do site.

Em quais dispositivos posso usar o aplicativo móvel?

O aplicativo móvel está disponível nos seguintes telefones e tablets iOS, telefones e tablets Android, dispositivos Blackberry e telefones e tablets Windows.

O cassino é seguro?

A William Hill utiliza um servidor SSL de alta segurança com criptografia de 128 bits e um firewall de última geração.

Jogadores de todo o mundo podem abrir uma conta na William Hill?

Nem todo mundo pode abrir uma conta na William Hill. A lista de países restritos é bastante longa e, se você não tiver problemas, procure seu país para ver se está ou não na lista e poderá fazer outra coisa. A maneira mais fácil de verificar se você tem permissão para abrir uma conta é acessar o site oficial e se você tem permissão para entrar no site, é mais provável que você crie uma conta.

Total score9.0
Prós
+ Grande marca
+ Apostas esportivas históricas
+ Retiradas ilimitadas
+ Jackpot caça-níqueis

Fatos sobre cassinos

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